メールアーカイブシステム メールファインダー
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メールファインダー導入のメリット
ナレッジバンクを構築して業務効率を向上
以前解決したはずのトラブル。でもその解決方法がわからない。
そんな経験はありませんか？
そんな時、役に立つのがナレッジバンクです。
過去に起こった経験や資料などを知識として溜めておくことで、同じことを何度も調べる手間や、他人と同じことをいちから調べ直す無駄が省けます。
活用例
- サポートセンター業務における顧客対応の履歴の保存
- 開発業務における技術資料、マニュアル等の保存
- 社内のマーケティング資料や統計データの保存
効果的なナレッジバンクの構築方法
ナレッジバンク用としてアーカイブアドレスを１つ準備します。そのアドレスは社内用として外部には非公開とします。
各社員が資料的価値が高いと思われるメールをナレッジバンクアドレスに送信することで、より実用性の高いナレッジバンクを構築することが可能です。